2021年1月1日起，

只需动动手指网上查询，

事故处理进度和结果即可尽在掌握。

无需反复电话咨询，

也不用再各种奔波啦！

为进一步深化公安交管“放管服”改革，提高事故处理工作的公开透明度和群众满意度，根据公安部交管局的统一部署，自2021年1月1日起，道路交通事故处理进度和结果将实现网上查询功能。

经确认需按一般程序办理的交通事故，事故当事人在配合公安民警进行事故调查之后，即得到一份《道路交通事故处理进度和结果网上查询凭证》，回到家中后，当事人只需打开“交管12123”手机APP或登录互联网服务平台，输入查询凭证上记录的“事故编号”和“查询码”就可以对这起道路交通事故进行实时的跟踪和关注。

根据《道路交通事故处理程序规定》（公安部第146号令）、《道路交通事故处理工作规范》相关规定，“道路交通事故处理进度和结果网上查询服务”可查询一般程序处理的交通事故，其查询内容包括：案件受理、扣留扣押、调查取证、检验鉴定、事故认定、事故复核、损害赔偿调解、逃逸事故侦办等处理进度，以及道路交通事故认定书、道路交通事故证明、道路交通事故复核结论等处理结果。

据了解，该功能查询主体限定为适用一般程序处理的事故当事人各方（包括事故当事人、事故当事人的近亲属、事故当事人或其近亲属的代理人）以及事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员三类。其中，事故当事人各方无需提出申请，即可上网查询事故处理进度和结果；事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员经申请，可以网上查询事故处理进度和结果。（不同主体的查询方式、查询流程附后）

交管部门提醒

1、涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的，不提供事故处理进度和结果网上查询服务。

2、事故结案后超过1年的，系统自动将事故查询凭证置为无效，不再提供用户查询该事故处理进度和结果。

3、务必保管好自已的《查询凭证》，以防止个人信息泄露给自已带来不必要的麻烦。

不同主体的查询方式

1、查询主体为事故当事人、事故当事人的近亲属、事故当事人或其近亲属的代理人、事故车辆所有人（个人）的，可以登录互联网平台或“交管12123”手机APP，输入事故编号和查询码查询事故处理进度和结果。

2、查询主体为事故车辆所有人（单位）的，单位用户应当登录互联网平台网页版，输入事故编号和查询码查询事故处理进度和结果。

3、查询主体为车辆承保保险公司的，保险公司用户应当登录互联网平台网页版，输入事故编号和查询码查询事故处理进度和结果。

“交管12123”手机APP查询流程

1、打开“交管12123”手机APP，点击右方侧标“更多”；

2、向下滑动屏幕找到“事故处理业务”栏，点击“事故处理进度和结果”功能按钮；

3、输入“事故编号”、“查询码”即可实时了解相关事故的处理进度和结果；

4、事故处理流程完成之后，还可查询页面下方查看、下载《道路交通事故认定书》。

互联网服务平台网页版查询流程

1、用户登录事故处理地互联网服务平台网页版后，点击【我的主页】-【事故处理进度和结果】，输入事故编号和查询码，系统验证事故编号、查询码正确性。

2、验证成功的，用户点击【查询】按钮后系统显示事故记录，再点击【详细】按钮查看事故处理进度和结果信息。

3、用户点击【查看】按钮查看相应的文书内容。

来源：楚天交通广播 安行浙江 

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